鹤华米兰纳官网

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        几十年来,华鹤集团在为广大顾客提供热情周到服务的过程中,逐步建立和完善了“全新互动式服务体系”和“专业化服务队伍”的服务理念,积累了丰富的顾客服务专业经验,为诚信服务提供了可靠的保证。

        在售前阶段,华鹤推出“顾问式导购”服务,为顾客提供增值家居环境设计咨询服务;售中阶段,由设计师和工程技术人员为顾客提供免费设计、现场测量服务,同时与顾客签定正式购销合同,发送信誉卡,确保顾客验证信赖,华鹤兑现承诺;售后阶段,提供送货、安装、监理服务,帮助顾客实现“省时、省力、省心”,从中享受装修的快乐,并通过定期回访制度,主动及时解决顾客的问题,让顾客真正做到“买华鹤放心”,解除后顾之忧,去享受生活的快乐。
         华鹤集团客户服务工作因突出的服务质量,连续被评为“产品质量、服务信誉双保障单位”、“2009年全国市场工程木门企业、产品质量售后服务双承诺单位”

 

 

服务条款 :

 

 

 

一、 华鹤家具服务承诺

华鹤家具售后承诺

华鹤家具公司座落于美丽的鹤城,齐齐哈尔,是东北的老工业基地,华鹤家具是华鹤集团的下属子公司,成立于1956年,立志创建百年品牌,如今已成为总资产达10亿元的大型现代化股份制企业集团,在国内家具制造行业以装备水平、技术水平、产品水平、产品整合配套能力居于领先地位。

华鹤家具售后服务承诺

1、华鹤家具售出之日起一年内发生质量问题凭保修卡免费保修。
2、华鹤家具售出之日起30日内和60日内发生严重质量问题,经鉴定后包退、包换,上述“三包”不包括已明示产品有瑕疵一次性处理品,对于退、换已使用过的家具,自开具有效凭证之日起至退货之日止,按成交额的0.1%收取日折旧费。
3、因顾客使用、维护、保养不当造成的家具损坏或超过“三包”期限的,维修提供有偿服务。
4、华鹤家具售出后,在连锁店指定范围内免费为顾客搬运、安装,市区内免费运货。
5、华鹤家具售出之日起2年内凭保修卡在市区内免费为顾客乔迁拆装家具一次。

如果您是华鹤家具的购买者,如果您对华鹤有需求,请您拨打华鹤家具全国客服电话:400 657 6688。您的满意,是华鹤全体员工不懈的追求,以优质的服务达到您的满意。

我们的承诺:您的满意才是我们的满意! 我们的今天:全凭客户过往的支持。 我们的未来:将继续全方位的服务。 我们的坚信:做到专业,就能做到最好。


二、 华鹤木门服务承诺

华鹤木门专卖店全面执行ISO9001质量体系中关于顾客服务的要求,确保为顾客提供满意的服务,并保证48小时内答复顾客提出的服务要求。

1、华鹤木门售出前,在专卖店指定范围内免费为顾客提供上门测量、设计服务。
2、华鹤木门自售出之日起,一年内发生内在质量问题,凭有效凭证免费包修。
3、华鹤木门售出之日起30日内发生严重内在质量问题,经鉴定无法维修的包换。
4、华鹤木门在顾客交付全部货款,签定订购合同后,保证按期交货。如交货延期长达30日以上的包退。
5、华鹤木门售出后,在专卖店指定范围内免费送货,免费为顾客搬运和安装。
6、华鹤木门售出后,免费为顾客提供家居设计咨询服务。
7、因顾客使用、维护、保管不当造成木门产品损坏或超过“三包”期限的,向顾客提供有偿服务,仅收取工本费。

注:
(1) 上述“三包”产品不包括已明示产品瑕疵一次性处理产品。
(2) 在执行上述免费安装服务时,按华鹤集团“安装收费标准”向顾客收取安装材料费。
(3) 上述服务承诺只适用专卖店零售用户,针对集团项目用户的服务承诺按双方合同约定的服务条款实施服务。
鹤华米兰纳官网 (4) 华鹤集团保留上述服务承诺的解释权。


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